Użyteczność stron jest ważną cechą, jaką muszą posiadać witryny, by przyciągać kolejnych użytkowników i generować zyski z tym związane. Więcej odwiedzin na stronie to wyższe stawki u reklamodawców i w konsekwencji większy zarobek podmiotu, który reklamuje się poprzez dany serwis.
Użyteczna strona to - w skrócie - taka, która jest przyjazna i zrozumiała dla użytkownika, a do tego wykazuje się wysokim poziomem funkcjonalności.
Programiści nie powinni nadużywać nowych technologii przy tworzeniu witryn, np. budować stronę we Flashu. Skutkować to może długim czasem ładowania się serwisu i brakiem przejrzystości, choć na pierwszy rzut oka portal może się prezentować atrakcyjnie. Nie należy więc przesadzać z graficznymi fajerwerkami, gdyż nie jest to dobre z punktu widzenia poprawności działania.
Z użytecznością łączy się dostępność stron dla osób niepełnosprawnych. Standardem powinna być wersja mówiona serwisu albo czytnik Braille’a dla niewidomych. Ponadto wskazane będzie stworzenie możliwości zmiany wielkości czcionki (ale nie poprzez opcję w przeglądarce tylko wskaźnik na stronie). Należy odpowiednio zaznaczyć hiperłącza. Najlepiej nadaje się do tego kolor niebieski (dostrzegany także przed daltonistów) oraz podkreślenia bądź wyraźne pogrubienia. Warto pomyśleć także o tekstach alternatywnych (opisujących graficzne elementy tekstu), które są przeznaczone internautów nie mogących z różnych względów wyświetlić grafiki (np. wolne łącze).